お客様の声
鈑金屋糟屋店・福岡西店・野多目店 お客様アンケートの一部をご紹介
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初めて車のキズを修理しました。 30代 女性 |
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全体的にすっきりとしていてきれいだと思いました。 60代 男性 |
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とても親切で、こちらの要求にとても誠実に答えてくださる印象をうけました。 40代 主婦 |
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トイレも利用させて頂いたのですが、ごみや目立った汚れはありませんでした。トイレットペーパーも、しっかりと三角に折られていました。洗面所でも、ごみや汚れ、水滴などはありませんでした。おしゃれなアート作品が壁や洗面所に置かれており、癒やしの空間になっていました。洗面所には、かなり気を配っていらっしゃると思いました。 30代 女性 |
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スタッフさんにこちらから質問をすると、わかりやすく丁寧に説明してくださいましたので、好感が持てました。 30代 女性 |
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休憩室は床や机もきれいで、店内も明るい雰囲気でした。また、テレビや雑誌が置いてあり、テレビがある休憩所は珍しく、待ち時間もあっという間に感じました。トイレも綺麗に清掃されてあり、造花が飾ってあったりと、明るい雰囲気を作る工夫がされていました。 30代 男性 |
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スタッフさんの動きがとても迅速で、休憩室からスタッフさんの様子を見ていると、小走りに走ったり忙しくても仕上げには手を抜かず、想像以上のサービスにスタッフさんの熱心さや真面目さが伝わり、今後も利用していきたいと思える店舗だと感じました。 50代 男性 |
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「お待たせしました」と声がかかったのは、事前に言われた通りの待ち時間でしたので、正確さと仕上がりには満足しました。 30代 男性 |
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休憩室はたばこのにおいも一切なくて、澄み切った気持ち良い空気でしたので、待つことが一切苦ではありませんでした。さらに、女性用のファッション誌、グルメ本、旅行ガイド本などと興味がもてる本がたくさん用意されており、あっという間に時間が経ってとても居心地が良い休憩室でした。休憩室はゴミやほこりも一切落ちていなかったので、すがすがしい朝の空気に包まれて快適でした。 30代 女性 |
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笑顔が素敵で、混雑時にも関わらず、一つ一つきちんと説明やサービスをしてくださいました。忙しい中でも、丁寧かつ、迅速にお仕事をこなされている姿は、プロだということがしっかりと伝わってくるスタッフさんたちでした。 60代 男性 |
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スタッフさんが説明する際には、こちらまで足を運んでくださいました。丁寧な対応で、気持ちの良いものでした。サービスについては、ごり押しなどではなく、自然なお勧めが合ったため、今後は利用したいと思いました。 30代 男性 |
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スタッフさんは、よそのお店と比較した説明などはありませんでした。そこが私はかえって信頼できました。よそのお店を悪く言うような説明は、私は信頼できません。 30代 女性 |
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とても丁寧で、必要なことは必要、不要なことは不要、とはっきり言われて、説明も素人でも納得できるようなわかりやすい丁寧な応対で、好感が持てました。 30代 女性 |
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気が付かないうちに、バンパーを擦ってしまって・・・ 20代 男性 |
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外車だから修理が高いと思っていたんですけど、 40代 女性 |
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息子に車を貸したら案の定・・・ 50代 男性 |
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簡易補修かと思っていたが、本格的な 30代 男性 |
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休憩室は自動販売機、雑誌、新聞など快適に過ごせるように工夫されていました。とても寒い日でしたが、ストーブで部屋も暖かく良かったです。 30代 女性 |
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朝、スーパーの駐車場でバンパーをこすってしまいました。 40代 女性 |
Q＆A
よくあるご質問をまとめました
| Q1 | ▼まずは見積りをお願いしたいのですが。 |
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| お見積りをご希望のお客様は、お電話またはメールにて店舗までお問い合わせください。 お見積りは無料でご対応させて頂きます。お時間も５～１０分程度で完了致します。 もちろん、ご入庫頂くかは、お見積金額を見てからご検討頂ければと思います。 |
| Q2 | ▼電話・メールで見積りは可能ですか。 |
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| 可能です。お車の状態やご相談内容をお伺いした上で可能な限りお答え致します。 ただし、あくまで概算見積りとなりますので、より正確なお見積金額をご希望される場合には、ご来店頂き、現車確認をお願いしております。 お時間も５～１０分程度で完了致します。是非、ご都合宜しい時にご来店ください。 |
| Q3 | ▼見積り後のキャンセルは可能ですか。 |
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| 可能です。お見積り金額をご覧頂いた後に、ご入庫するかご検討頂けます。 もちろん、お見積り後にご入庫頂かなくても、キャンセル料金等は発生致しませんので、ご安心ください。 |
| Q4 | ▼どのくらいの時間で、修理は終わりますか。 |
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| 車の傷の程度によって異なりますが、20ｃｍ程度のバンパー修理なら1日程度で完了します。 見積り時に、正確な時間・日数もお伝えさせて頂きますので、ぜひ一度、 お見積りにお越し頂ければと思います。 修理が長期に渡る場合は、代車も無料でお貸し出しさせて頂きます。 |
| Q8 | ▼修理箇所の保証はありますか。 |
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| 技術力には自信がありますが、万が一、修理させて頂きました箇所に不具合が生じた場合は、 無償でご対応させて頂きます。弊社保証規定がございますので、修理時にご案内させて頂きます。 |
| Q9 | ▼塗装した箇所だけ色が変わることはありませんか。 |
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| 専門の塗装スタッフが現車に合わせ確実に調色作業を行い、色を再現していきますので、 塗装した箇所だけ、変色することはございません。 お客様満足度も高く、技術力には自信がありますのでご安心ください。 万が一、保証期間内にはがれが生じた場合は、無償でご対応させて頂きます。 |
| Q10 | ▼特殊な色の車でも、対応は可能ですか。 |
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| 特殊な色の鈑金施工であっても、弊社でディーラー同様の修理が可能でございますので、ご安心ください。 ディーラーでも使用している塗料は市販されているものであり、色そのものに違いはございません。 |
| Q11 | ▼新車・中古車や国産車・輸入車の違いで、修理ができない、または料金に違いが出たりしますか。 |
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| お車の新しい・古いによって修理が不可能でしたり、 追加料金を頂くというような場合はございません。 輸入車に関しては、料金表をご確認ください。 |
| Q12 | ▼車両保険を利用した修理はできますか。 |
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| 可能です。保険修理をお考えのお客様は、是非、弊社までご相談ください。 弊社は自動車保険の代理店でもあるため、保険会社へ事故報告の連絡をお手伝いさせて頂きます。 また、事故の場合は、相手の保険会社とのわずらわしい交渉についてもサポートさせて頂きます。 |
| Q13 | ▼保険を使うか迷っているのですが、どうしたらいいでしょうか。 |
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| 車両保険の使用を迷われているお客様は、是非、弊社までご相談ください。 お車の損傷状況を確認した上で、鈑金のお見積金額と保険を使用した場合の 翌年の保険料金の増額分を比較させて頂き、お客様にとって最善のアドバイスをさせて頂きます。 |
| Q14 | ▼保険を使うと保険料は高くなりますか。 |
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| 保険使用後の保険料変更は、お客様がご契約されている保険の内容によって異なります。 弊社は自動車保険代理店も行っておりますので、是非一度ご相談ください。 お客様にとって適切なアドバイスをさせて頂きます。 |
